A PMESP (Polícia Militar do Estado de São Paulo) está desde dezembro/2007 em processo de implementação da biblioteca de melhores práticas ITIL 3.0, para melhorar a eficiência da área de tecnologia da informação e assegurar o controle em relação à demanda de 4 milhões de informações diárias., além de ser responsável pela segurança de 645 cidades do estado.
De acordo com o itSMF Brasil, este é o primeiro caso de sucesso da nova versão da biblioteca em todo o mundo.
A implementação do ITIL 3.0 foi baseada no PMBOK (Project Management Body of Knowledge - um conjunto de práticas de gerenciamento de projetos) tem conclusão prevista para o fim de 2009.
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